Trong hành trình làm nghề tư vấn bảo hiểm, có một điều chắc chắn: bạn sẽ bị từ chối. Có thể là khách từ chối ngay từ cuộc hẹn đầu tiên, từ chối ký hợp đồng sau khi đã tư vấn kỹ lưỡng, hoặc im lặng sau khi đã thể hiện sự quan tâm. Từ chối đến nhiều mức độ – và đôi khi, rất phũ phàng.

Thế nhưng, dù có bị từ chối bao nhiêu lần đi nữa, tôi vẫn tin vào nghề. Và đây là lý do tại sao.

1. Vì bảo hiểm là giá trị thật – không phải lời nói suông

Tôi đã chứng kiến những gia đình nhận được quyền lợi bảo hiểm trong thời khắc khốn khó nhất. Khi trụ cột qua đời, khi người cha mắc bệnh hiểm nghèo, hay khi đứa trẻ cần một khoản tiền học phí để tiếp tục con đường học vấn… chính số tiền bảo hiểm đã giữ lại hy vọng.

Không ai mong tai nạn hay bệnh tật xảy ra, nhưng khi điều đó đến – bảo hiểm là một trong những điều ít ỏi còn đứng vững.

➡️ Vậy nên, dù khách hàng có từ chối tôi, tôi vẫn biết mình đang cầm trên tay một điều đúng đắn.

2. Vì người từ chối hôm nay – có thể quay lại ngày mai

Tôi từng có khách hàng từ chối 3 lần trong 2 năm. Họ nghĩ mình chưa cần, cho rằng bảo hiểm là “lỗ”. Thế nhưng, sau một biến cố trong gia đình, chính họ là người chủ động gọi lại cho tôi.

Họ không chỉ xin tư vấn lại, mà còn giới thiệu tôi cho 2 người bạn khác.

Tôi học được rằng: từ chối không phải là “không bao giờ” – mà là “chưa phải lúc”.

➡️ Tin vào nghề cũng là tin vào giá trị tích lũy. Gieo niềm tin hôm nay, rồi một ngày sẽ có người quay lại vì bạn đã từng chân thành.

3. Vì càng bị từ chối, tôi càng học hỏi và trưởng thành

Mỗi lời từ chối là một cơ hội để nhìn lại:

• • Mình đã lắng nghe đủ chưa?

  • Cách đặt vấn đề có phù hợp với hoàn cảnh khách không?

  • Có đang tư vấn theo nhu cầu thật, hay chỉ muốn “chốt”?

Tôi bắt đầu ghi lại lý do khách từ chối, phân tích hành vi, phản ứng và lời nói của họ để cải thiện.

➡️ Từ chối giúp tôi giỏi hơn, không phải “gục ngã hơn”.

4. Vì tôi không bán bảo hiểm – tôi mang lại sự an tâm

Nếu tôi chỉ xem đây là công việc “chốt deal”, mỗi lời từ chối sẽ như một thất bại.

Nhưng khi tôi nhận ra mình đang giúp khách hàng bảo vệ người họ yêu, đang ngăn một tương lai khó khăn, đang trao đi sự an tâm – thì lời từ chối không còn làm tôi hoang mang.

➡️ Tôi không ép ai phải mua. Tôi chỉ muốn họ hiểu rõ lựa chọn của mình.

5. Vì tôi làm nghề này bằng sự tử tế – không ai lấy được điều đó khỏi tôi

Có những ngày mệt, những lời dè bỉu từ người lạ, hay ánh mắt ngờ vực khi tôi giới thiệu công việc. Nhưng tôi biết, tôi không lừa ai. Tôi không hứa những điều không thể. Tôi không “bẻ cong” sản phẩm.

➡️ Dù có bao nhiêu lời từ chối, lòng mình vẫn sạch, và điều đó giúp tôi đi tiếp.

6. Vì tôi chọn làm người gieo hạt – không phải thợ gặt may mắn

Tôi biết có những người bán bảo hiểm như “con buôn” – chạy theo chỉ tiêu, cắt hoa hồng, vẽ ra viễn cảnh sai lệch. Họ có thể chốt nhanh, giàu nhanh, rồi… biến mất.

Tôi không chọn con đường đó.

Tôi chọn đi chậm, làm đúng, trung thực, giải thích kỹ, có trách nhiệm và chăm sóc sau khi ký.

➡️ Làm người gieo hạt thì không mong ngày mai có quả, nhưng vẫn kiên nhẫn cày xới.

7. Vì tôi đã từng là người cần bảo hiểm – và không có

Tôi từng thấy gia đình mình gặp biến cố mà không có bất kỳ khoản hỗ trợ nào ngoài vay mượn và tự xoay sở. Chính điều đó khiến tôi hiểu sâu sắc giá trị của bảo hiểm – và lý do vì sao mỗi hợp đồng không phải là “chiếc hộp giấy”, mà là tấm khiên cho cả gia đình.

Tôi tin – không phải vì tôi không sợ, mà vì tôi biết rõ mình đang làm gì

Từ chối là điều không ai thích, và tôi cũng từng buồn, từng nản. Nhưng dần dần, tôi hiểu: lời từ chối không làm tôi thất bại – chỉ sự bỏ cuộc mới làm tôi mất đi tất cả.

Vì vậy, tôi vẫn tin vào nghề. Tin vào giá trị của bảo hiểm. Tin vào sự tử tế và trách nhiệm. Và tin rằng, nếu mình còn đi tiếp với tâm sáng và trong sạch – thì niềm tin của khách hàng sẽ dần tìm đến mình.