Trong nhiều cuộc trò chuyện, khi nhắc đến nghề bảo hiểm, không ít người chọn cách im lặng, né tránh, hoặc thậm chí cười trừ. Có những người đang làm nghề lại ngần ngại chia sẻ với bạn bè rằng mình là tư vấn viên bảo hiểm. Có những người vừa vào nghề, dù tâm huyết, nhưng lại cảm thấy “ngại nói ra” vì sợ bị phán xét. Vậy vì sao lại có cảm giác mặc cảm với một công việc vốn rất nhân văn như bảo hiểm?

I. NGUYÊN NHÂN

1. Định kiến xã hội đã hình thành từ lâu

Ở Việt Nam và cả nhiều nước khác, nghề bảo hiểm từng bị gắn mác là “đa cấp”, “lừa đảo”, “chốt cho xong hợp đồng”.

Một số người làm sai nguyên tắc trong quá khứ, tư vấn sai sự thật, hứa hẹn quá mức hoặc gây áp lực cho người mua đã tạo nên một hình ảnh xấu cho toàn ngành. Và đáng tiếc là, dù sau đó ngành bảo hiểm đã có nhiều thay đổi, thì định kiến vẫn còn âm ỉ trong suy nghĩ của nhiều người.

2. Sự khắc nghiệt của nghề cũng khiến người làm cảm thấy cô đơn

Nghề bảo hiểm không dễ. Bạn phải học kiến thức tài chính, luật pháp, y khoa, kỹ năng giao tiếp, thấu hiểu tâm lý – và vẫn có thể bị từ chối nhiều lần. Nhiều người nghi ngờ bạn, xa lánh bạn, từ chối bạn không vì bạn làm sai, mà chỉ vì bạn làm… nghề bảo hiểm.

Cảm giác ấy khiến không ít tư vấn viên mới mất tự tin, tự ti, hoặc sợ phải giới thiệu bản thân. Nhiều người giỏi, chân thành, chỉ vì vài lần bị từ chối hoặc vài ánh mắt nghi ngờ mà tự đặt câu hỏi: “Liệu mình có đang làm nghề đúng không?”

3. Bảo hiểm đụng chạm đến những điều người ta muốn tránh né

Khách hàng không thích nghe về bệnh tật, tai nạn, cái chết, sự mất mát. Nhưng bảo hiểm thì buộc phải nhắc đến điều đó để phòng ngừa. Vì thế, tư vấn viên bị gắn vào hình ảnh “mang đến điềm xui”, hay “làm người ta lo lắng”. Trong khi thực tế, đó là sự chuẩn bị cần thiết và tử tế cho tương lai.

4. Thiếu sự ghi nhận và hỗ trợ từ môi trường xung quanh

Nhiều tư vấn viên làm việc tự do, không có văn phòng cố định, không có bảng tên chức danh. Gia đình không hiểu nghề. Bạn bè nghi ngờ. Thậm chí, đôi khi họ chưa được đào tạo bài bản, chưa hiểu đúng giá trị nghề nên cũng không biết cách thể hiện mình cho tự tin. Trong môi trường thiếu sự động viên như thế, cảm giác mặc cảm là điều dễ hiểu.

II. CÁCH THAY ĐỔI VÀ GIẢI QUYẾT

1. Làm nghề bằng chính trực – và hiểu thật sâu về bảo hiểm

Không gì có thể giúp bạn tự tin hơn bằng kiến thức vững vàng và trái tim tử tế. Khi bạn hiểu rõ sản phẩm, hiểu rõ quyền lợi và giới hạn của bảo hiểm, bạn sẽ không còn sợ khách hỏi khó. Khi bạn làm nghề bằng sự chân thành, trung thực và có trách nhiệm, không vì “chốt nhanh” mà bỏ qua sự phù hợp, thì niềm tin sẽ dần được xây dựng – từng khách hàng một.

2. Chia sẻ câu chuyện thật, kết quả thật

Hãy kể về khách hàng đã được chi trả khi nằm viện, khi không may tai nạn. Hãy kể về gia đình được hỗ trợ tài chính khi mất người trụ cột. Những câu chuyện thật có sức nặng hơn bất cứ lời quảng cáo nào. Khi bạn trở thành người giúp đỡ – chứ không phải “bán hàng”, cảm giác mặc cảm sẽ biến mất.

3. Tìm đúng môi trường để được tiếp sức

Đừng ở một mình. Một đội nhóm tử tế, một người hướng dẫn tâm huyết, một môi trường đào tạo nghiêm túc – sẽ giúp bạn giữ vững tinh thần, nuôi dưỡng sự kiên trì, và vượt qua những ánh nhìn thiếu thiện cảm.

4. Học cách tự hào về giá trị mình mang lại

Bảo hiểm không phải là bán giấy. Bảo hiểm là giúp người khác đứng dậy sau biến cố mà không gục ngã vì tài chính. Là mang lại sự an tâm, là giúp cả gia đình có nền tảng phòng ngừa. Đó là một nghề tử tế, có ý nghĩa, và đáng tự hào. Khi bạn thật sự tin vào giá trị đó, bạn sẽ không còn phải né tránh ánh mắt của ai cả.

Mặc cảm không nằm ở nghề – mà nằm ở cách ta làm nghề

Nghề nào cũng có người làm đúng và người làm sai. Điều quan trọng là bạn làm đúng, làm tử tế, trung thực, có trách nhiệm và làm bằng cả trái tim. Khi bạn hiểu rõ điều mình đang làm, sống đúng với giá trị nghề nghiệp, thì ánh mắt người khác không còn quan trọng nữa.

Và đến một ngày, bạn sẽ thấy… tự hào khi nói: “Tôi là tư vấn viên bảo hiểm, tôi là người giúp gia đình người khác an tâm trong những lúc khó khăn nhất.”