Trong ngành bảo hiểm, sản phẩm quan trọng – nhưng người tư vấn còn quan trọng hơn. Một hợp đồng có thể rất hay, rất đầy đủ quyền lợi, nhưng nếu được ký bởi một người làm nghề không có tâm – thì tương lai khách hàng có thể phải… gánh lấy hậu quả.

Vì vậy, khi tuyển dụng đại lý, đừng chỉ hỏi: “Bạn có chốt được không?”

Mà hãy hỏi: “Bạn có đủ tử tế để đồng hành với khách 10 – 20 năm không?”

Đó là câu hỏi cốt lõi để xây dựng đội ngũ vững chắc và bền lâu.

1. Tử tế không phải là yếu – mà là nền móng của nghề

Ngành bảo hiểm rất cần những người có:

• • Sự chân thành, để tư vấn đúng – không lắt léo.

  • Sự kiên nhẫn, để không vì áp lực mà vội vã ép khách ký.

  • Sự trung thực, để không phóng đại quyền lợi hay hứa hẹn thiếu kiểm chứng.

  • Sự cam kết, làm việc có trách nhiệm để không biến mất sau khi chốt hợp đồng.

Người làm được điều đó không cần phải giỏi bán hàng ngay, vì kỹ năng có thể đào tạo – còn tư cách thì khó sửa.

✅ Bạn có thể dạy kỹ thuật, nhưng không thể dạy người ta “yêu khách hàng” thật sự nếu họ không có nền tảng tử tế.

2. Hãy tuyển người muốn làm nghề – chứ không phải chỉ muốn kiếm tiền

Rất nhiều người bước vào ngành bảo hiểm vì thấy:

• • Hoa hồng hấp dẫn

  • Thời gian linh hoạt

  • Cơ hội thu nhập cao

Nhưng người làm nghề lâu năm đều hiểu: Nghề này không dễ, không nhanh giàu, không dành cho ai thích mọi thứ phải “ngay và luôn”.

Vì vậy, hãy để họ hiểu rõ điều đó ngay từ buổi phỏng vấn đầu tiên. Đừng tô vẽ màu hồng.

Hãy nói thật: “Bạn có thể mất 3-6 tháng để có thu nhập ổn định. Nhưng nếu bạn đủ kiên trì và thật lòng, đây sẽ là nghề mang lại giá trị rất lớn cho người khác – và cho chính bạn.”

Người nào vẫn sẵn sàng đi tiếp sau khi nghe điều đó, đó là người đáng để đầu tư.

3. Ưu tiên chọn người có “gốc rễ” phù hợp

Hồ sơ không quan trọng bằng bản chất con người.
Kinh nghiệm ngành nghề cũ không quan trọng bằng thái độ học hỏi và tính cách.

Người phù hợp để trở thành đại lý bảo hiểm thường có những dấu hiệu sau:

• • Từng làm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giáo dục, y tế, dịch vụ.

  • Là người hay giúp đỡ người khác, có khả năng lắng nghe và đồng cảm.

  • Có trải nghiệm thực tế về tài chính gia đình, mất mát, bệnh tật… khiến họ thấu hiểu giá trị bảo vệ.

Đặc biệt: Những người từng là khách hàng bảo hiểm hài lòng, khi làm đại lý, sẽ rất thật tâm.

4. Đừng tuyển đại trà – hãy tuyển để phát triển lâu dài

Việc tuyển ồ ạt chỉ để “đủ số” thường để lại hậu quả:

• • Đại lý vào nghề không chuẩn bị tinh thần, dễ bỏ cuộc sớm.

  • Chất lượng tư vấn thấp, khách hàng không hài lòng.

  • Danh tiếng đội nhóm bị ảnh hưởng vì vài người làm sai.

Ngược lại, khi tuyển chọn kỹ lưỡng, bạn sẽ:

• • Dành được thời gian chất lượng để đào tạo người phù hợp.

  • Tạo ra một đội ngũ có cùng hệ giá trị: tử tế, chuyên nghiệp, có trách nhiệm.

  • Gặt được “trái ngọt” từ những mối quan hệ bền chặt – cả với khách hàng và đại lý.

5. Phỏng vấn để tìm giá trị thật – không phải để đánh giá bề ngoài

Một vài câu hỏi bạn có thể dùng để “nhìn thấu” ứng viên:

• • Điều gì khiến bạn muốn làm bảo hiểm?

  • Bạn đã từng chứng kiến ai gặp khó khăn vì không có bảo hiểm chưa?

  • Bạn nghĩ: tư vấn bảo hiểm giỏi – là người như thế nào?

  • Nếu khách hàng từ chối bạn nhiều lần, bạn sẽ làm gì?

Hãy nghe thật kỹ – vì trong câu trả lời, bạn sẽ thấy được:

• • Động lực thật sự

  • Mức độ hiểu nghề

  • Sự kiên trì và tính cách

Chọn người làm nghề – không chọn người chốt giỏi

Bạn không cần tuyển 100 người để có đội ngũ mạnh. Bạn chỉ cần 5 người thật tâm – tử tế – sẵn sàng học hỏi và đồng hành dài lâu.

✅ Một đại lý tốt không chỉ chốt được hợp đồng.

✅ Họ là người được khách hàng tin tưởng, đồng nghiệp yêu quý, và công ty tự hào.

Tuyển đúng người – là bước đầu tiên để xây một đội ngũ bảo hiểm không chỉ giỏi, mà còn đáng tin.